Biznes coraz bardziej mobilny

Obecnie największym wyzwaniem dla przedsiębiorstw jest dotrzymanie tempa rosnącym wymaganiom rynku, który stawia już nie tylko na pełną informatyzację i zaawansowane technologie, lecz zdaje się wybiegać naprzód – kreując wizję biznesu nieograniczonego czasem i miejscem, prowadzonego niekoniecznie w fizycznie istniejącym biurze i niekoniecznie zza monitora komputera. Biznes zaczyna istnieć wirtualnie, a do jego prowadzenia może wystarczyć już urządzenie mobilne, takie jak smartphone czy tablet. A wszystko to za sprawą technologii cloud computing, która niejako lokuje firmy w wirtualnym świecie, otwierając przed nimi nowe możliwości działania.

Wirtualne biura przestały być wizją przyszłości kreowaną w filmach science-fiction, stając się modelem coraz powszechniej funkcjonującym w biznesie. Na rynku zdominowanym przez konkurencję liczy się każde źródło oszczędności, dlatego możliwość prowadzenia firmy bez konieczności posiadania lokalu czy też zakupu i utrzymywania własnej infrastruktury IT szybko okazała się rewolucją technologiczną. Na czym polega ów przełom, popularnie nazywany technologią cloud computing? Przetwarzanie w chmurze to nic innego jak pewien model dostarczania narzędzi informatycznych przez firmy zewnętrzne w formie usług, które są dostępne za pomocą internetu i opłacane na zasadzie miesięcznego abonamentu. To oznacza, że firma zewnętrzna może dostarczać nie tylko oprogramowanie (ang. SaaS – Software as a Service), które jest potrzebne do prowadzenia działalności, ale może też zapewnić całą infrastrukturę informatyczną (ang. IaaS – Infrastructure as a Service) – pamięć dyskową czy moc obliczeniową, a także platformę (ang. PaaS – Platform as a Service), czyli zasoby komputerowe, pozwalające na tworzenie i obsługę aplikacji opartych na chmurze.

W chmurze dostępne są dziś różnorodne aplikacje – począwszy od najprostszych, jak poczta elektroniczna, przez bardziej złożone rozwiązania pozwalające na prowadzenie wirtualnego biura, takie jak Office 365, który zapewnia pracownikom dostęp do potrzebnych informacji (poczty e-mail, dokumentów, kontaktów i kalendarzy), a skończywszy na systemie do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, jak np. Microsoft Dynamics CRM. – mówi Agnieszka Zarzycka, CRM Business Development Manager, Microsoft.

Nadchodzi era cloud computing

Według raportu firmy badawczej IDC, zatytułowanego „Poland's Cloud Services Market 2011-2015 Forecast and 2010 Competitive Analysis“, w 2010 roku wartość polskiego rynku cloud computing stanowiła około 7% wartości całego segmentu outsourcingu IT, który jest szacowany na ponad 520 mln dolarów. Analitycy IDC przewidują jednak dynamiczny rozwój chmury w ciągu najbliższych lat. Przewidywana średnioroczna stopa wzrostu rynku przetwarzania w chmurze do roku 2015 to aż 33%, przy czym dla całego rynku usług IT ocenia się ją średnio na ok. 5%.

Skąd się bierze tak duże zainteresowanie chmurą? – Wynika ono przede wszystkim z niskich kosztów korzystania z usług w chmurze oraz braku konieczności posiadania własnej infrastruktury IT. Dzięki temu nawet niewielkie firmy stać na posiadanie zaawansowanych aplikacji biznesowych, takich jak choćby systemy klasy CRM, na które w tradycyjnej wersji po prostu nie mogłyby sobie pozwolić. Kluczowym czynnikiem jest tu także dostępność aplikacji w chmurze przez przeglądarkę internetową 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. To pozwala na stały dostęp do potrzebnych informacji w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca. Dzięki temu do prowadzenia biznesu wystarczy właściwie dowolne urządzenie mobilne z dostępem do internetu. Firmy chcą jak najszybciej czerpać korzyści z inwestycji w IT, a model cloudowy doskonale temu sprzyja. Czas uruchomienia usługi jest bardzo krótki, więc zwrot z inwestycji można notować bardzo szybko. – mówi Tomasz Braja, Prezes firmy SaaS Solutions, oferującej rozwiązania biznesowe w modelu cloudowym.

Mobilny znaczy efektywny

Współczesny model prowadzenia biznesu bez wątpienia wymaga stałego dostępu do informacji i szybkiego reagowania na problemy, zapytania klientów czy pojawiające się okazje sprzedażowe. Firma powinna funkcjonować non stop, nawet wówczas, gdy pracownik jest w podróży, na spotkaniu czy po prostu bez dostępu do komputera. Mobilność, obok wirtualności, jest więc kolejnym kluczem do efektywnego prowadzenia biznesu. Nic więc dziwnego, że coraz większą popularnością cieszą się aplikacje na urządzenia mobilne, takie jak urządzenia z systemem Windows Phone 7, Android czy iPad, iPhone, Blackberry. – Rozwiązania na urządzenia mobilne, takie jak Microsoft Dynamics CRM Mobile, który już wkrótce będzie dostępny na rynku, pozwalają na stały kontakt z klientem w każdych warunkach. Dzięki nim pracownicy działów sprzedaży czy marketingu mogą przez cały czas reagować na pojawiające się problemy czy zarządzać kampaniami marketingowymi, nawet wówczas, gdy przebywają poza biurem i nie mają dostępu do komputera. To znacznie usprawnia relacje z klientem i pozwala przez cały czas kontrolować sytuację w firmie. – mówi Agnieszka Zarzycka, Microsoft.

Koniec ery komputerów PC?

Według firmy badawczej IDC, obecnie mamy do czynienia ze zjawiskiem powolnego końca ery komputerów PC. W 2011 roku prognozowano, że po raz pierwszy w historii poziom sprzedaży urządzeń mobilnych przekroczy poziom sprzedaży komputerów PC. Jak podają analitycy IDC, w 2011 roku aż 80% stworzonych aplikacji biznesowych miałaby być przystosowana do funkcjonowania w modelu cloud computing. Co więcej, prognozowano też, że pod koniec 2011 roku na rynku będzie dostępnych ok. 1,3 miliona aplikacji mobilnych, w tym około 100 tysięcy rozwiązań biznesowych, czyli prawie dwukrotnie więcej niż programów komputerowych (50-70 tys.). – Bez względu na to, czy prognozy te się sprawdzą, zaryzykuję stwierdzenie, że rozwiązania w modelu cloud computing oraz aplikacje przeznaczone na urządzenia mobilne są obecnie najważniejszym trendem w branży IT oraz największym wyzwaniem, jakie stoi przed dostawcami rozwiązań IT. – podsumowuje Agnieszka Zarzycka, Microsoft.