Ścieżka kariery w obszarze obsługi klienta - call/contact center, infolinie, telemarketing. Czyli czy call center to zawsze praca na chwilę?

skomentuj czytaj dalej

Orzeczenie Sądu Najwyższego, na mocy którego pracownicy mogą wymieniać się między sobą informacjami dotyczącymi wysokości wynagrodzeń, nieco zaniepokoiło pracodawców. Mają oni obawy, czy w świetle nowych rozporządzeń chęć zapoznawania się z danymi dotyczącymi pensji nie będzie pośród zatrudnionych nagminna, a każda próba odmowy wyczerpującej informacji - traktowana jako przejaw dyskryminacji i wykorzystywana przeciwko pracodawcy. Rozwiązaniem może być przekazanie zarządzania działem kadr i płac wyspecjalizowanemu podmiotowi zewnętrznemu.

skomentuj czytaj dalej

W Polsce z roku na rok powiększa się liczba polis ubezpieczeniowych sprzedanych przez telefon. O specyfice takich transakcji oraz o tym, jak podnieść skuteczność konsultantów direct insurance i w czym może im pomóc system informatyczny, opowiadają Artur Kapacki, prezes TELMON, i Janusz Tomiczek, prezes Alfavox.

skomentuj czytaj dalej

Telepraca i freelancing to nowoczesne formy zatrudnienia, które powstały w odpowiedzi na dynamiczny rozwój rynku pracy, napędzany przez postęp w dziedzinie nowych technologii. Pojęcia te – choć dobrze znane na świecie – w Polsce wciąż budzą wiele wątpliwości, zwłaszcza na gruncie prawnym.

skomentuj czytaj dalej

Zasadnym wydaje się stwierdzenie, że cloud computing na dobre zadomowił się w naszej świadomości i jest coraz częściej rozpatrywany, jako jedna z możliwości realizacji biznesowych zamierzeń firmy. Stwierdzenie to jest prawdziwe nie tylko w stosunku do krajów Europy Zachodniej czy USA, ale również – może na nieco mniejszą skalę – dla Polski.

skomentuj czytaj dalej

W ciągu ostatnich kilku lat Polska stała się najważniejszą lokalizacją w regionie Europy Środkowo - Wschodniej pod inwestycje z sektora nowoczesnych usług dla biznesu. O ile jeszcze 2-3 lata temu liderem była Wielka Brytania, Holandia czy Francja, o tyle teraz do gry o bezpośrednie inwestycje zagraniczne, głównie z Europy Zachodniej i Stanów Zjednoczonych mocno wchodzą takie kraje jak Polska, Rumunia, Węgry czy Czechy.

skomentuj czytaj dalej

Od kilkunastu lat branża BPO w Polsce dynamicznie wrasta, rok 2010 można uznać za jeden z najlepszych. W 2010 roku na krajowym rynku BPO kontynuowany był trend konsolidacji. Na dzień dzisiejszy pozycja polskiego rynku usług back- office i high end, jak na przykład księgowość, outsourcing usług związanych z kadrami, audyt , obsługa cywilno- prawna zyskuje coraz bardziej na znaczeniu.

skomentuj czytaj dalej

Outsourcing IT to zarówno prace związane z bieżącą administracją sprzętowych i programowych zasobów informatycznych firmy w celu zwiększenia skuteczności i efektywności z prowadzonej działalności jak również utrzymanie bezpieczeństwa informatycznego, czyli ochrona systemów przed atakami z zewnątrz.

skomentuj czytaj dalej

5 czynników, które outsourcing procesów biznesowych czynią bliższym i wartym wzięcia pod uwagę.

skomentuj czytaj dalej