Trójmiasto

RYNEK BPO & SSC W TRÓJMIEŚCIE

Trójmiasto to idealne miejsce do rozwoju nowoczesnych usług biznesowych. To, co przede wszystkim stanowi o atrakcyjności Trójmiasta dla inwestorów z sektora SSC & BPO, to bogate zaplecze znakomicie wykształconych specjalistów. Nie brakuje także pracowników posiadających równocześnie wysokie kwalifikacje i wieloletnie doświadczenie. Inną wyróżniającą cechą regionu jest liczna grupa studentów posługujących się biegle mniej popularnymi w Polsce językami obcymi, jak na przykład języki skandynawskie.

W chwili obecnej w Trójmieście funkcjonuje ponad 30 centrów nowoczesnych usług biznesowych, które zatrudniają ok. 11 000 pracowników. Zdecydowana większość z tych centrów specjalizuje się w usługach IT (centra ITO) oraz procesach finansowych. To co wyróżnia Trójmiasto na polskiej mapie sektora SSC & BPO to wyraźnie silniejsza pozycja aglomeracji w kategorii zatrudnienia w centrach badawczo-rozwojowych. W trójmiejskich centrach R&D pracuje obecnie ok. 1 500 osób.

Trójmiasto jest zatem doskonałym przykładem miejsca, które przechodzi od obsługi prostych i zestandaryzowanych procesów do coraz bardziej zaawansowanego wsparcia dla biznesu. W usługach opartych na wiedzy (a takimi są centra typu KPO – Knowledge Process Outsourcing) kluczowym elementem jest pracownik, jego kompetencje, przygotowanie merytoryczne oraz znajomość języków obcych. Aglomeracja trójmiejska to wszystko posiada i w związku z tym można liczyć na to, że centra KPO będą się i tu dynamicznie rozwijać.

O coraz większym znaczeniu Trójmiasta w sektorze outsourcingu nowoczesnych usług biznesowych świadczy dynamiczny przyrost zatrudnienia w sektorze. W okresie 2008-2010 zatrudnienie wzrosło tu o ponad 2 000 osób i cały czas rośnie.

W centra usług w Trójmieście zainwestowały dotychczas przede wszystkim firmy amerykańskie (ponad 1/3 wszystkich centrów). Znaczącym inwestorem są też firmy skandynawskie, francuskie czy irlandzkie.

Patrząc w przyszłość i analizując przewagi Trójmiasta nad innymi ośrodkami outsourcingowymi w Polsce, należy się spodziewać coraz większego zainteresowania trójmiejską aglomeracją ze strony inwestorów skandynawskich. Trójmiasto bowiem posiada najbardziej rozbudowaną w Polsce siatkę bezpośrednich połączeń ze skandynawskimi miastami. Poza tym, Gdańsk to największy ośrodek studiów w zakresie skandynawistyki, mieszczący się na Uniwersytecie Gdańskim. Ośrodek ten kształci studentów linii szwedzkiej, duńskiej, norweskiej. Już niedługo otwarta zostanie linia fińska.

Analizując strukturę usług świadczonych w trójmiejskich centrach, widać wyraźną specjalizację w kierunku usług IT oraz działalności badawczo-rozwojowych (w tym rozwój oprogramowania). Coraz silniejszą pozycję zdobywają także centra świadczące usługi finansowe.

Nie bez znaczenia dla dynamicznego rozwoju sektora SSC & BPO w Trójmieście jest coraz bliższa współpraca pomorskich uczelni z obecnymi w regionie inwestorami. Szkoły zaangażowane są w organizację wyspecjalizowanych programów treningowych dla poszczególnych firm. Przykładem może być między innymi finansowo-bankowy program firmy Thomson Reuters i Uniwersytetu Gdańskiego czy Uniwersyteckie Centrum Kompetencyjne stworzone przez IBM i Politechnikę Gdańską.

Trójmiasto jest bardzo dobrze przygotowane na współpracę z inwestorami z sektora SSC & BPO także od strony infrastruktury biurowej. Jako trzeci rynek regionalny (z ponad 327 tysiącami m2 nowoczesnych biur i ok. 11,6% powierzchni niewynajętej) daje możliwość zaistnienia nowemu oraz rozwoju już istniejącemu najemcy w pełni wyposażonym biurze w ciągu 2-3 miesięcy.

Oni wybrali już Trójmiasto!

Sony Pictures | IBM | SII | Fineos | First Data | Playsoft | Geoban | Acxiom | Kainos | Arla Foods | Zensar Technologies | Goyello | Thomson Reuters | Compuware | Lufthansa Systems | Bank BPH/GE Capital | Jeppesen by Boeing | Intel Technology Poland | Transcom | Ncomputing | PZU | Synopsys | Nordea Bank | Willis | Asseco | BEST | HK Finance & Accounting | Implix | Masterlease | Meritum Bank | Contact Center | Speednet | UTC Fire & Security